Первые в стране зарядные станции были открыты в 2019 году под брендом Elektrum Drive концерна Latvenergo для создания сети зарядки и предложения потребительских товаров, связанных с электромобильностью. Сеть зарядных станций Elektrum Drive основана на спросе и предоставляет покупателю сверхбыстрые, высокоскоростные и среднескоростные варианты зарядки и максимально удобный пользовательский опыт через специальное приложение и платежную систему, учитывающую количество электроэнергии. потребляется.

В настоящее время идет расширение зарядной сети Elektrum Drive, в ходе которого будут построены зарядные станции в Литве и Эстонии.

В настоящее время зарядные станции Elektrum Drive доступны в Латвии в Риге, Юрмале, Валмиере, Даугавпилсе, Айзкраукле, Екабпилсе, Елгаве, Лиепае, Вентспилсе, Марупском районе, Добельском районе и Бабитском районе.

Зарядные станции планируется открыть и в других местах Латвии, Литвы и Эстонии, о чем будет предоставлена ​​отдельная информация.

• Из приложения Электрум Драйв
• На сайте: Латвия: Зарядные станции для электромобилей
• В различных приложениях роуминга, таких как Intercharge, Plugsurfing и т. д.

На зарядных станциях Elektrum Drive доступны следующие вилки с различной зарядной мощностью:

• Разъем ChaDeMo — стандарт быстрой зарядки, используемый в основном в электромобилях азиатских производителей и некоторых европейских моделях;
• Разъем CCS, или Combo, представляет собой стандарт быстрой зарядки, который улучшает разъем для медленной зарядки с двумя разъемами постоянного тока (позволяющими зарядку постоянным током);
• Вилка типа 2 — это стандартная вилка для медленной/среднескоростной зарядки, которая официально одобрена Европейским Союзом на территории ЕС.

Вы можете найти более подробную информацию о разъемах, доступных на зарядных станциях Elektrum Drive, и их зарядной емкости в приложении Elektrum Drive, выбрав «Станции» > «Конкретная станция» > «Выбор разъема».

Чтобы зарядить электромобиль на зарядной станции Elektrum Drive, необходимо сначала зарегистрироваться в приложении Elektrum Drive, которое доступно для устройств Android и iOS.

Если вы еще не установили Elektrum Drive на свое устройство, вы можете найти его бесплатно в AppStore и GooglePlay.

Следуйте инструкциям, приведенным в Elektrum Drive:

• введите необходимые данные (обязательно) и свой номер телефона;
• прочитать и согласиться с условиями использования приложения и электрической зарядки;
• Вы также можете мгновенно добавить свою платежную карту.

Приложение Elektrum Drive доступно на латышском, литовском, эстонском и английском языках.

Вы также можете зарегистрироваться в приложении Elektrum Drive с телефонными номерами, зарегистрированными в других странах (в зависимости от предлагаемого варианта). Выберите «Создать профиль зарядки» в приложении Elektrum Drive и нажмите код страны, чтобы выбрать код другой страны.

Зарядка электромобилей в сети Elektrum Drive — платная услуга. Электромобили могут заряжать физические и юридические лица. Зарядка электромобилей может быть оплачена сразу или позже.

• Для оплаты сразу необходимо добавить платежную карту в приложение Elektrum Drive. После загрузки вы можете загрузить счет в формате PDF из приложения. При подготовке счета-фактуры соблюдается законодательство, применимое к представлению счетов-фактур для целей бухгалтерского учета.
• При оплате после использования услуги заключается соответствующий договор. Для зарядки можно использовать приложение и/или RFID-карту. Счет высылается один раз в месяц на адрес электронной почты, указанный в договоре.

Вы можете получить более подробную информацию о наличии услуги после использования в приложении Elektrum Drive, выбрав «Настройки» > «Тип профиля» или на веб-сайте:

Латвия:

для частных лиц: https://elektrumveikals.lv/lv/majai/e-auto-uzlade/e-auto-uzlades-stacijas

для компаний: https://elektrumveikals.lv/lv/uznemumam/elektroauto-uzlade/elektrum-uzlades-stacijas

Литва:

для частных лиц: https://www.elektrum.lt/lt/elektrum-drive/automobilio-ikrovimas-su-atideto-mokejimo-paslauga-privatiems

для компаний: https://www.elektrum.lt/lt/elektrum-drive/automobilio-ikrovimas-su-atideto-mokejimo-paslauga-verslui

Эстония:

для частных лиц: https://www.elektrum.ee/ee/eraklient/erakliendi-jarelmaksu-taaltusvorm
для компаний: https://www.elektrum.ee/arikliendi-jarelmaksu-taoltusvorm

• Кроме того, зарядку электромобилей на зарядных станциях Elektrum Drive можно оплачивать через приложения от роуминг-партнеров и с помощью RFID-карты/чипа. Если вы используете приложения для роуминга для пополнения баланса, обратите внимание, что может взиматься дополнительная плата.

После регистрации в приложении Elektrum Drive вы сможете заряжать в сети Elektrum Drive во всех странах Балтии (т.е. в Латвии, Литве и Эстонии) без дополнительной регистрации и комиссии.

Преимущества зарядных станций Elektrum Drive: вы платите за использованные киловатт-часы (кВтч), а не за общее время зарядки.

Тарифы зарядки можно посмотреть в разделе «Станции» приложения Elektrum Drive, выбрав соответствующую станцию ​​и открыв значок «i» в информационном окне. Вы можете посмотреть информацию о розетках на станции и их наличии, а также цену начисления розеток за кВтч.

При регистрации в приложении Elektrum Drive клиент выбирает язык и страну, в которой он в основном хочет зарегистрироваться. По умолчанию страна предлагается на основе выбранного языка. Также можно изменить страну. Варианты включают Латвию, Литву и Эстонию (выбор дополнительных стран в разделе «Другое», но в этом случае вы можете загрузить только с немедленной оплатой). Если зарядка происходит в других странах Балтии, перед зарядкой необходимо снова подключить платежную карту. Клиент может добавить ту же платежную карту, которая указана в его страновом профиле, или другую платежную карту.

Обратите внимание, что платежная карта должна позволять совершать покупки в Интернете, а на карте должно быть достаточно средств для резервирования суммы к оплате.

После регистрации платежной карты номер платежной карты становится частично видимым, чтобы клиент мог идентифицировать добавленную платежную карту.

В приложении Elektrum Drive в профиле выбранной страны одновременно может храниться только одна платежная карта.

Удобнее всего добавить и сохранить платежную карту в настройках приложения Elektrum Drive.

Если у клиента возникают трудности с добавлением платежных карт и проведением платежей с помощью платежных карт PayPal, Payser, Revolut и др., клиенту необходимо обратиться в банк, выпустивший карту.

Добавление платежной карты — последний шаг регистрации в приложении Elektrum Drive. Вас спросят: «Хотите ли вы сохранить эту платежную карту для облегчения пополнения?» Да/Нет" ("Хотите ли вы сохранить эту платежную карту для облегчения загрузки? Да/Нет"). Если вы выберете «Да», вы будете перенаправлены в «Настройки» > «Платежная карта», где вам нужно будет выполнить другие необходимые действия для добавления платежной карты.

В приложении Elektrum Drive выберите «Настройки» > «Платежная карта», в котором вы найдете опцию «Добавить платежную карту», ​​где вы можете выполнить необходимые действия для добавления платежной карты.

Для смены платежной карты существующую сохраненную платежную карту необходимо удалить из приложения Elektrum Drive. В приложении Elektrum Drive выберите «Настройки» > «Платежная карта» > «Удалить». Затем вы увидите на экране вопрос, уверены ли вы, что хотите удалить платежную карту - выберите «Удалить».

После этого в приложении Elektrum Drive в разделе «Настройки» > «Платежная карта» вы найдете опцию «Добавить платежную карту», ​​где вы можете выполнить необходимые действия для добавления платежной карты.

Для немедленной оплаты откройте приложение Elektrum Drive и нажмите кнопку «Транзакции» в нижней части основного экрана. В новом представлении вы можете выбрать нужный счет и загрузить его.

Если вы оплатите начисление позже, счет будет высылаться один раз в месяц на адрес электронной почты, указанный в договоре.

Если вы не зарядите автомобиль на зарядной станции Elektrum Drive, зарезервированная сумма будет автоматически возвращена на ваш счет в кратчайшие сроки. Обычно это происходит в течение 10 минут.

Перед первой зарядкой на зарядной станции Elektrum Drive необходимо выполнить четыре важных шага.

Зарядка электромобилей осуществляется одним из следующих способов:

• зарядка заканчивается автоматически, когда аккумулятор электромобиля полностью заряжен или достигает установленного пользователем уровня заряда;
• зарядка прекращается автоматически, когда заканчиваются зарезервированные средства;
• зарядку можно прекратить вручную через приложение Elektrum Drive.

Если зарядка не завершается указанными выше способами, обратитесь в круглосуточную службу поддержки клиентов Elektrum Drive.

После зарядки, в зависимости от зарядного устройства, вилка должна быть отсоединена от электромобиля и помещена в предназначенное место в зарядном устройстве, или вилка должна быть отсоединена от электромобиля и зарядного устройства. В зависимости от модели электромобиля может потребоваться выполнение дополнительных действий в автомобиле для извлечения вилки.

На скорость зарядки электромобиля влияют следующие факторы:

• температура батареи;
• уровень заряда аккумулятора;
• температура окружающего воздуха.

Скорость зарядки зависит только от электромобиля, а не от зарядного оборудования.

Убедитесь, что в электромобиле не установлен предел заряда аккумулятора.

Убедитесь, что приложения для управления зарядкой не регулируют зарядку за вас. Если вы подозреваете, что кто-то прервал зарядку без вашего разрешения или зарядка остановилась по другим причинам, обратитесь в службу поддержки Elektrum Drive.

Связаться со службой поддержки Elektrum Drive можно через раздел «Помощь» в приложении Elektrum Drive, позвонив по номеру телефона, указанному на устройстве, или отправив электронное письмо по адресу:

• Латвия: uzlade@elektrum.lv
• Литва: info@elektrum.lt
• Эстония: elektrumdrive@elektrum.ee

Перед первой зарядкой на зарядной станции Elektrum Drive убедитесь, что вы успешно зарегистрировались в приложении Elektrum Drive и добавили платежную карту, позволяющую совершать онлайн-покупки, или подписали договор на последующую оплату.

Общее описание:

• В главном окне приложения Elektrum Drive есть карта, из которой вы должны выбрать нужную зарядную станцию ​​— при нажатии на значок станции открывается описание станции.
• Чтобы начать зарядку, отсканируйте QR-код, напечатанный на зарядном устройстве, или введите соответствующие символы вручную.
• После ввода QR-кода и выбора мгновенной оплаты необходимо выбрать сумму бронирования.
• В зависимости от зарядного устройства подключите вилку к зарядному устройству и электромобилю или зарядное устройство к электромобилю, и зарядка начнется. Обязательно обратите внимание и на конкретное устройство, так как иногда требуются дополнительные действия.

В приложении Elektrum Drive можно установить продолжительность использования зарядного устройства, чтобы владельцы других электромобилей могли лучше планировать свою зарядку.

• Убедитесь, что все шаги выполнены правильно в приложении Elektrum Drive.
• Убедитесь, что вилки подключены к электромобилю и зарядному устройству, а электромобиль выключен.
• Если вы уже выполнили эти шаги, обратитесь в круглосуточную службу поддержки клиентов Elektrum Drive.