Elektrum Eesti OÜ (далее — Elektrum или компания) стремится обеспечить, чтобы все пользователи могли самостоятельно и без препятствий использовать предоставляемые цифровые услуги. С целью постоянного улучшения пользовательского опыта компания регулярно оценивает доступность своих цифровых сервисов (веб-сайта и мобильных приложений) и вносит необходимые улучшения. Цифровые услуги разрабатываются таким образом, чтобы их содержание было максимально доступно для людей с ограниченными возможностями.

Веб-сайт ELEKTRUM ESTONIA

Статус соответствия
Этот веб-сайт частично соответствует техническому стандарту EN 301 549 v.3.2.1 и Руководству по доступности веб-контента (WCAG) 2.1 Уровень AA.

Последнее тестирование сайта проводилось 18 июня 2025 года. Оценка основана на анализе репрезентативной выборки страниц, проведённом квалифицированным экспертом по доступности с использованием ручного и автоматизированного тестирования. Мы оцениваем доступность сайта как внутренними средствами, так и при помощи внешней компании.

На сайте используются сторонние сервисы (например, платёжная среда, онлайн-чат, функции оценки опыта), интегрированные как партнерские решения. Поскольку мы не контролируем напрямую содержание и функциональность этих компонентов, мы не можем гарантировать их полное соответствие требованиям цифровой доступности.

Ограничения доступности сайта:

• Отсутствует возможность пропустить повторяющиеся блоки контента, из-за чего пользователям приходится многократно проходить одни и те же разделы.
• Недостаточный контраст текста или графических элементов с фоном.
• Некоторые интерактивные элементы недоступны при использовании только клавиатуры.
• Некоторые элементы управления и функции не имеют семантических тегов или чётких названий, что затрудняет их использование с вспомогательными технологиями.
• Анимация на сайте не может быть остановлена, приостановлена или скрыта, что может вызывать трудности у пользователей.
• В программном коде сайта есть ошибки, которые могут мешать корректной интерпретации и навигации с помощью вспомогательных технологий.
• Некоторые ссылки не имеют понятных и контекстуальных описаний, из-за чего трудно понять их назначение без нажатия.
• Нетекстовый контент, включая изображения, не имеет альтернативного текста («alt»-тегов), что делает информацию недоступной для пользователей экранных читалок.
• Некоторые документы на сайте (например, PDF-файлы) не полностью адаптированы для использования с вспомогательными технологиями — у них может отсутствовать структура, альтернативный текст или правильный порядок чтения.
• Активные зоны некоторых интерактивных элементов (например, кнопок или ссылок) слишком малы или расположены слишком близко друг к другу в мобильной версии, что затрудняет их нажатие пальцем.

Мобильное приложение ELEKTRUM ESTONIA

Статус соответствия
Мобильное приложение частично соответствует техническому стандарту EN 301 549 v.3.2.1 и WCAG 2.1 Уровень AA.

Последнее тестирование приложения проводилось 18 марта 2025 года. Оценка основана на анализе репрезентативной выборки приложения, выполненном квалифицированным экспертом IAAP по доступности с использованием ручного и автоматизированного тестирования. Мы оцениваем доступность приложения как внутренними средствами, так и при помощи внешней компании.

Приложение использует сторонние сервисы (например, платёжную среду или онлайн-чат), которые интегрированы как партнёрские решения. Поскольку мы не контролируем напрямую содержание и функциональность этих компонентов, мы не можем гарантировать их полное соответствие требованиям цифровой доступности.

Ограничения доступности приложения

В ходе оценки были выявлены несколько областей, в которых доступность приложения не соответствует требованиям WCAG 2.1 Уровня AA:

• Нет возможности пропускать повторяющиеся блоки контента, из-за чего пользователи вынуждены просматривать одни и те же разделы несколько раз.
• Некоторые интерактивные элементы не имеют чётко определённой роли, доступного имени или значения, что делает их недоступными для пользователей вспомогательных технологий.
• Некоторые компоненты не предоставляют в программной форме достаточной информации о визуальной структуре, контексте или взаимосвязях, из-за чего сложно понять иерархию содержимого и интерфейс при использовании экранных читалок.
• Навигация по некоторым элементам не поддерживается альтернативными способами ввода, такими как жесты или команды экранного читалки, поэтому не все пользователи могут получить доступ к содержанию самостоятельно.
• Контрастность текста и графических элементов с фоном в некоторых случаях недостаточна.
• Некоторые элементы управления и функции не имеют семантически корректных тегов или названий, и их назначение не может быть определено с помощью вспомогательных технологий.
• Программный код содержит ошибки, которые могут препятствовать корректной работе вспомогательных технологий.
• Некоторые ссылки не имеют чётких и контекстуальных описаний, что затрудняет понимание их цели.
• Нетекстовый контент, включая изображения, не снабжён альтернативными текстами, что делает его недоступным для пользователей экранных читалок.
• Некоторые предоставленные документы (например, PDF-файлы) не полностью адаптированы для работы с вспомогательными технологиями — у них может отсутствовать структура, альтернативный текст или правильный порядок чтения.
• Некоторые интерактивные элементы (например, кнопки или ссылки) имеют слишком маленькие или близко расположенные активные зоны, что затрудняет их нажатие пальцем.

Обратная связь

Если у вас есть предложения, замечания или вы столкнулись с проблемами доступности, пожалуйста, свяжитесь с нами:

По телефону: +372 711 5555
По электронной почте: info@elektrum.ee (пожалуйста, не передавайте конфиденциальную информацию, такую как финансовые или медицинские данные, либо любую другую чувствительную информацию)

Мы стараемся отвечать на отзывы в течение 15 рабочих дней с момента получения запроса соответствующим отделом Elektrum. Ваши отзывы помогают нам улучшать доступность цифровых сервисов.