Дата публикации: 26.06.2025 (Первичная оценка)

АО «Latvenergo» (Elektrum Drive), следуя принципам ответственного, этичного и устойчивого ведения бизнеса, не только уважает многообразие, но и поддерживает его. Поэтому мы стремимся обеспечить доступность наших цифровых ресурсов для каждого пользователя.

Данное заявление о доступности касается мобильного приложения Elektrum Drive (доступного в Google Play и App Store). Приложение прошло проверку доступности как с использованием автоматических инструментов, так и ручным методом, в соответствии с лучшими практиками доступности, определёнными:

1. Руководством по обеспечению доступности веб-контента (WCAG 2.1, уровень AA);
2. «Руководством по оценке соответствия требованиям доступности для веб-сайтов государственных учреждений и обоснованию несоразмерного бремени», подготовленным Министерством охраны окружающей среды и регионального развития (VARAM), включающим оценку 11 ключевых аспектов доступности.

Оценка была сосредоточена на пяти наиболее часто используемых представлениях в приложении, разработанных как нативные экраны, отражающие общий пользовательский опыт.

Документ, подтверждающий проведение оценки:
Упрощённый протокол оценки доступности мобильного приложения Elektrum Drive.
Последняя оценка была проведена 19.06.2025.

Насколько доступно это приложение?

Результаты оценки показывают, что мобильное приложение Elektrum Drive частично соответствует руководящим принципам доступности.

Обнаруженные проблемы:

• Невозможно изменить размер текста без потери контента или функциональности, что затрудняет использование приложения для людей, нуждающихся в увеличенном шрифте.
• Недостаточный контраст между текстом, нетекстовыми элементами и фоном, что снижает читаемость для пользователей с нарушениями зрения.
• Неконсистентно определены имена, роли и значения компонентов интерфейса.
• Недостаточная видимость фокуса клавиатуры, затрудняющая навигацию и взаимодействие для пользователей, использующих клавиатуру.
• Не указан основной язык, из-за чего экранные дикторы неправильно озвучивают текст и возникают сложности у пользователей вспомогательных технологий.
• Контент не переформатируется в одну колонку при увеличении масштаба, что вызывает необходимость горизонтальной прокрутки.
• Изменение межстрочного интервала может привести к потере части контента или функционала.
• Изменение ориентации экрана не поддерживается без потери содержимого или функций, что затрудняет использование для некоторых пользователей.

Альтернативные способы получения информации

Для получения контента, который в настоящее время недоступен, пожалуйста, свяжитесь с Центром обслуживания клиентов Elektrum:
Телефон: +372 711 1166
Эл. почта: elektrumdrive@elektum.ee

Обратная связь и контакт

Мы постоянно работаем над улучшением доступности мобильного приложения Elektrum Drive. Если вы заметили какие-либо проблемы или хотите получить недоступный контент в другом формате, свяжитесь с нами удобным для вас способом:
Телефон: +372 711 1166
Эл. почта: elektrumdrive@elektum.ee

Мы рассмотрим ваш запрос и предоставим ответ.