В рамках универсальной услуги электроэнергию получают бытовые потребители и лица, снабжающие домохозяйства, такие как квартирные товарищества, административные предприятия, единицы местного самоуправления (социальные квартиры) и некоммерческие организации, в объеме, необходимом для снабжения бытовых потребителей электроэнергией, например, в квартире, на даче, в гараже или частном доме.

Универсальной услугой не смогут воспользоваться бизнес-потребители, которые не являются посредниками данной услуги для бытовых потребителей.