Воспользоваться универсальной услугой может только бытовой потребитель. Если бытовой потребитель получает свою электроэнергию, например, от управляющей компании, то эта управляющая компания может покупать электроэнергию для этого потребителя у ее продавца (например, Elektrum) по цене универсальной услуги только в том объеме, какой этот бытовой потребитель использует в своем хозяйстве. Если бизнес-потребитель использует электроэнергию по цене универсальной услуги для собственных нужд, например, в пекарне или другом пункте потребления, не предназначенном для бытового потребления, такой потребитель обязан возместить ущерб, нанесенный этим действием продавцу (например, Elektrum) и производителю электроэнергии.