Если к универсальной услуге подключается бытовой потребитель, использующий в настоящее время срочный пакет электроэнергии, продавец электроэнергии (например, Elektrum) не вправе применять предусмотренную договором постоянного пакета неустойку за досрочное расторжение договора. Это правило действует при первом переходе на универсальную услугу до 30 сентября 2023 года. Таким образом, у потребителя есть возможность оценить, действительно ли цена универсальной услуги ниже по сравнению с ценой текущего пакета, и за это время принять решение о присоединении к универсальной услуге вместо текущего пакета. Однако, если в течение этого периода пакет будет изменен на универсальную услугу несколько раз, это может повлечь за собой штраф, предусмотренный действующим договором.